Trợ giúp về Tiếng Anh cho trẻ em từ PMG
Có câu hỏi về quyền truy cập, gói đăng ký hoặc ứng dụng? Hãy liên hệ nhà phát triển qua email.
Hãy mô tả điều đã xảy ra và thiết bị bạn sử dụng. Phiên bản ứng dụng và ảnh chụp màn hình sẽ giúp chúng tôi kiểm tra vấn đề.
Vui lòng không gửi mật khẩu, thông tin thanh toán hoặc thông tin cá nhân của trẻ.
Mua hàng và quyền truy cập
Làm sao để khôi phục giao dịch mua?
Dùng Tài khoản Apple đã thực hiện giao dịch và chọn “Khôi phục phần mua” trong ứng dụng. Nếu vẫn chưa có quyền truy cập, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi mua lại.
Tôi đã mua gói bài học trước khi có đăng ký. Tôi có phải trả tiền lại không?
Người mua trước đây vẫn giữ quyền truy cập vào nội dung thuộc giao dịch trước đó. Hãy khôi phục giao dịch bằng Tài khoản Apple ban đầu. Nếu ứng dụng vẫn yêu cầu đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ.
Làm sao để quản lý hoặc hủy đăng ký?
Mở mục đăng ký trong phần cài đặt Tài khoản Apple và chọn Tiếng Anh cho trẻ em từ PMG. Xóa ứng dụng không đồng nghĩa với hủy đăng ký.
Làm sao để yêu cầu hoàn tiền?
Với giao dịch do Apple thu tiền, hãy gửi yêu cầu qua dịch vụ hoàn tiền của Apple. Apple quyết định giao dịch có đủ điều kiện hay không.
Bài học miễn phí có giống thời gian dùng thử gói đăng ký không?
Không. Ba bài học miễn phí, tất cả trò chơi nhỏ và thành tích của những bài học này không yêu cầu gói trả phí. Một đợt dùng thử riêng trong 7 ngày cho tài khoản đủ điều kiện truy cập toàn bộ nội dung với bất kỳ gói đăng ký nào. Sau đó, gói sẽ gia hạn theo giá hiển thị trước khi xác nhận nếu không bị hủy. Để tránh bị tính phí, hãy hủy ít nhất 24 giờ trước khi thời gian dùng thử kết thúc.
Trợ giúp kỹ thuật
Cần kiểm tra gì nếu không có âm thanh?
Kiểm tra âm lượng thiết bị, cài đặt âm thanh trong ứng dụng và tai nghe hoặc loa đang kết nối. Đóng rồi mở lại ứng dụng. Nếu vấn đề tiếp diễn, hãy gửi email hỗ trợ kèm mẫu thiết bị và phiên bản ứng dụng.