PMG Çocuklar İçin İngilizce için yardım
Erişim, abonelik veya uygulama hakkında sorunuz mu var? Geliştiriciyle e-posta yoluyla iletişime geçin.
Ne olduğunu ve hangi cihazı kullandığınızı anlatın. Uygulama sürümü ve ekran görüntüsü, sorunu incelememize yardımcı olabilir.
Lütfen şifre, ödeme bilgisi veya çocuğunuzun kişisel bilgilerini göndermeyin.
Satın alımlar ve erişim
Bir satın alımı nasıl geri yüklerim?
Satın alımda kullanılan Apple Hesabı ile giriş yapın ve uygulamada “Satın almayı geri yükle” seçeneğini kullanın. Erişim hâlâ yoksa tekrar satın almadan önce desteğe başvurun.
Aboneliklerden önce ders paketleri satın aldım. Yeniden ödeme yapmam gerekiyor mu?
Önceki alıcılar, eski satın alımlarının kapsadığı içeriğe erişimlerini korur. Satın alımı ilk kullanılan Apple Hesabı ile geri yükleyin. Uygulama hâlâ abone olmanızı istiyorsa desteğe başvurun.
Aboneliğimi nasıl yönetir veya iptal ederim?
Apple Hesabı ayarlarınızdaki abonelikleri açın ve PMG Çocuklar İçin İngilizce uygulamasını seçin. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Nasıl para iadesi isteyebilirim?
Apple tarafından faturalandırılan satın alımlar için Apple’ın para iadesi hizmetinden talep gönderin. Satın alımın uygun olup olmadığına Apple karar verir.
Ücretsiz dersler abonelik denemesiyle aynı mı?
Hayır. Üç ücretsiz ders, tüm mini oyunlar ve bu derslere ait başarımlar için abonelik gerekmez. Ayrı bir 7 günlük deneme süresi, uygun hesaplara herhangi bir abonelik planıyla tüm içeriğe erişim sağlar. İptal edilmezse abonelik, onay öncesinde gösterilen fiyat üzerinden yenilenir. Ücret alınmasını önlemek için deneme süresi bitmeden en az 24 saat önce iptal edin.
Teknik yardım
Ses gelmiyorsa neleri kontrol etmeliyim?
Cihazın ses düzeyini, uygulamanın ses ayarlarını ve bağlı kulaklık ya da hoparlörleri kontrol edin. Uygulamayı kapatıp tekrar açın. Sorun devam ederse cihaz modelini ve uygulama sürümünü desteğe e-postayla gönderin.