Hjälp med Engelska för barn från PMG
Frågor om åtkomst, prenumerationer eller appen? Kontakta utvecklaren via e-post.
Berätta vad som hände och vilken enhet du använder. Appversionen och en skärmbild kan hjälpa oss att undersöka problemet.
Skicka inte lösenord, betalningsuppgifter eller personuppgifter om ditt barn.
Köp och åtkomst
Hur återställer jag ett köp?
Använd det Apple-konto som gjorde köpet och välj ”Återställ köp” i appen. Kontakta supporten innan du köper igen om åtkomsten fortfarande saknas.
Jag köpte lektionspaket innan prenumerationer infördes. Måste jag betala igen?
Tidigare köpare behåller åtkomsten till det innehåll som omfattas av deras tidigare köp. Återställ köpet med det ursprungliga Apple-kontot. Kontakta supporten om appen fortfarande ber dig att prenumerera.
Hur hanterar eller avslutar jag min prenumeration?
Öppna prenumerationerna i inställningarna för ditt Apple-konto och välj Engelska för barn från PMG. Att radera appen avslutar inte prenumerationen.
Hur begär jag en återbetalning?
För köp som fakturerats av Apple skickar du en begäran via Apples återbetalningstjänst. Apple avgör om köpet kan återbetalas.
Är de gratis lektionerna samma sak som en provperiod för prenumerationen?
Nej. De tre gratislektionerna, alla minispel och prestationerna för de lektionerna kräver ingen prenumeration. En separat provperiod på 7 dagar ger berättigade konton tillgång till allt innehåll med valfri prenumeration. Därefter förnyas prenumerationen till priset som visas före bekräftelsen, om den inte sägs upp. Säg upp den minst 24 timmar innan provperioden tar slut för att undvika en debitering.
Teknisk hjälp
Vad ska jag kontrollera om ljudet inte fungerar?
Kontrollera enhetens volym, appens ljudinställningar och anslutna hörlurar eller högtalare. Stäng och öppna appen igen. Mejla supporten med enhetsmodell och appversion om problemet kvarstår.