Pomoc z aplikacją Angielski dla dzieci od PMG
Pytania o dostęp, subskrypcję lub działanie aplikacji? Napisz bezpośrednio do twórcy.
Opisz, co się stało i z jakiego urządzenia korzystasz. Wersja aplikacji i zrzut ekranu mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.
Nie wysyłaj haseł, danych płatniczych ani danych osobowych dziecka.
Zakupy i dostęp
Jak przywrócić zakup?
Użyj konta Apple, z którego dokonano zakupu, i wybierz „Przywróć zakup” w aplikacji. Jeśli dostęp nadal nie działa, skontaktuj się z pomocą przed ponownym zakupem.
Kupowałem pakiety lekcji przed wprowadzeniem subskrypcji. Czy muszę płacić ponownie?
Wcześniejsi nabywcy zachowują dostęp do treści przysługujących im w ramach zakupu. Przywróć zakup z pierwotnego konta Apple. Jeśli aplikacja nadal prosi o subskrypcję, skontaktuj się z pomocą.
Jak zarządzać subskrypcją lub ją anulować?
Otwórz subskrypcje w ustawieniach konta Apple i wybierz Angielski dla dzieci od PMG. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy?
W przypadku zakupów rozliczanych przez Apple złóż wniosek w serwisie zwrotów Apple. O możliwości zwrotu decyduje Apple.
Czy darmowe lekcje są okresem próbnym subskrypcji?
Nie. Trzy bezpłatne lekcje, wszystkie minigry i osiągnięcia związane z tymi lekcjami nie wymagają subskrypcji. Oddzielny 7-dniowy okres próbny daje uprawnionym kontom dostęp do wszystkich treści w dowolnym planie subskrypcji. Jeśli subskrypcja nie zostanie anulowana, odnowi się w cenie podanej przed potwierdzeniem. Aby uniknąć opłaty, anuluj ją co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego.
Pomoc techniczna
Co sprawdzić, jeśli nie ma dźwięku?
Sprawdź głośność urządzenia, ustawienia dźwięku aplikacji oraz podłączone słuchawki lub głośniki. Zamknij i otwórz aplikację ponownie. Jeśli problem pozostaje, podaj pomocy model urządzenia i wersję aplikacji.