Hjelp med Engelsk for barn fra PMG
Spørsmål om tilgang, abonnementer eller appen? Kontakt utvikleren på e-post.
Fortell hva som skjedde og hvilken enhet du bruker. Appversjonen og et skjermbilde kan hjelpe oss å undersøke problemet.
Ikke send passord, betalingsopplysninger eller personopplysninger om barnet ditt.
Kjøp og tilgang
Hvordan gjenoppretter jeg et kjøp?
Bruk Apple-kontoen som ble brukt til kjøpet, og velg «Gjenopprett kjøp» i appen. Kontakt brukerstøtte før du kjøper på nytt hvis tilgangen fortsatt mangler.
Jeg kjøpte leksjonspakker før abonnementer ble innført. Må jeg betale igjen?
Tidligere kjøpere beholder tilgangen til innholdet som omfattes av deres tidligere kjøp. Gjenopprett kjøpet med den opprinnelige Apple-kontoen. Kontakt brukerstøtte hvis appen fortsatt ber deg abonnere.
Hvordan administrerer eller avslutter jeg abonnementet?
Åpne abonnementene i innstillingene for Apple-kontoen din, og velg Engelsk for barn fra PMG. Å slette appen avslutter ikke abonnementet.
Hvordan ber jeg om refusjon?
For kjøp som er fakturert av Apple, sender du en forespørsel via Apples refusjonstjeneste. Apple avgjør om kjøpet kan refunderes.
Er de gratis leksjonene det samme som en prøveperiode på abonnementet?
Nei. De tre gratis leksjonene, alle minispillene og prestasjonene for disse leksjonene krever ikke abonnement. En separat prøveperiode på 7 dager gir kvalifiserte kontoer tilgang til alt innhold med alle abonnementstyper. Deretter fornyes abonnementet til prisen som vises før bekreftelsen, med mindre det avsluttes. Avslutt abonnementet minst 24 timer før prøveperioden slutter for å unngå en belastning.
Teknisk hjelp
Hva bør jeg sjekke hvis lyden ikke virker?
Kontroller volumet på enheten, lydinnstillingene i appen og tilkoblede hodetelefoner eller høyttalere. Lukk og åpne appen igjen. Send brukerstøtte en e-post med enhetsmodell og appversjon hvis problemet fortsetter.