PMG의 어린이를 위한 영어: 학습 및 게임 도움말
이용 권한, 구독 또는 앱에 관해 궁금한 점이 있으신가요? 개발자에게 이메일로 문의해 주세요.
어떤 문제가 발생했는지, 어떤 기기를 사용하는지 알려 주세요. 앱 버전과 화면 캡처가 문제 확인에 도움이 됩니다.
비밀번호, 결제 정보 또는 자녀의 개인정보를 보내지 마세요.
구매 및 이용 권한
구매 항목은 어떻게 복원하나요?
구매에 사용한 Apple 계정으로 로그인하고 앱에서 “구매 복원”을 선택하세요. 이용 권한이 복원되지 않으면 다시 구매하기 전에 고객 지원에 문의해 주세요.
구독 도입 전에 수업 팩을 구매했습니다. 다시 결제해야 하나요?
기존 구매자는 이전 구매에 포함된 콘텐츠 이용 권한을 유지합니다. 처음 구매한 Apple 계정으로 구매 항목을 복원하세요. 앱에서 계속 구독을 요청하면 고객 지원에 문의해 주세요.
구독은 어떻게 관리하거나 취소하나요?
Apple 계정 설정에서 구독을 열고 PMG의 어린이를 위한 영어: 학습 및 게임을 선택하세요. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다.
환불은 어떻게 요청하나요?
Apple을 통해 결제한 구매 항목은 Apple 환불 서비스를 통해 요청해 주세요. 환불 가능 여부는 Apple이 결정합니다.
무료 수업과 구독 체험은 같은 건가요?
아니요. 무료 수업 3개와 모든 미니게임, 해당 수업의 업적은 구독이 필요하지 않습니다. 별도로 제공되는 7일 무료 체험은 대상 계정이 어떤 구독 플랜을 선택하든 모든 콘텐츠를 이용할 수 있게 해 줍니다. 취소하지 않으면 이후 확인 전에 표시된 가격으로 구독이 자동 갱신됩니다. 요금이 청구되지 않도록 무료 체험 종료 최소 24시간 전에 취소하세요.
기술 지원
소리가 나지 않으면 무엇을 확인해야 하나요?
기기 음량, 앱의 소리 설정, 연결된 헤드폰이나 스피커를 확인하세요. 앱을 닫았다가 다시 여세요. 문제가 계속되면 기기 모델과 앱 버전을 이메일로 알려 주세요.