ゲームで学ぶ子供向け英語のサポート
利用権、サブスクリプション、アプリについてのご質問は、開発者へメールでお問い合わせください。
起きたことと、ご利用の端末をお知らせください。アプリのバージョンやスクリーンショットも調査に役立ちます。
パスワード、お支払い情報、お子さまの個人情報は送らないでください。
購入と利用権
購入を復元するには？
購入時のApple Accountを使用し、アプリ内で「購入を復元する」を選択してください。利用権が戻らない場合は、再購入する前にサポートへお問い合わせください。
サブスクリプション導入前にレッスンパックを購入しました。再度支払いが必要ですか？
以前に購入された方は、その購入により利用できるコンテンツへのアクセスを引き続き保持します。購入時のApple Accountで復元してください。それでもサブスクリプションを求められる場合は、サポートへお問い合わせください。
サブスクリプションの管理や解約は？
Apple Accountの設定でサブスクリプションを開き、ゲームで学ぶ子供向け英語を選択してください。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。
返金を申請するには？
Appleから請求された購入については、Appleの返金サービスから申請してください。返金の対象となるかどうかはAppleが判断します。
無料レッスンとサブスクリプションの無料体験は同じですか？
いいえ。3つの無料レッスン、すべてのミニゲーム、そのレッスンの実績にサブスクリプションは不要です。これとは別に、対象のアカウントはどのプランでも7日間の無料トライアルですべてのコンテンツを利用できます。解約しない場合、確認前に表示された料金でサブスクリプションが自動更新されます。課金を避けるには、無料トライアル終了の24時間前までに解約してください。
技術的なサポート
音が出ないときは何を確認すればよいですか？
端末の音量、アプリの音声設定、接続中のヘッドホンやスピーカーをご確認ください。アプリを閉じて、もう一度開いてください。解決しない場合は、端末の機種とアプリのバージョンをサポートにお知らせください。