Aiuto con Inglese per bambini da PMG
Domande sull’accesso, sull’abbonamento o sull’app? Contatta direttamente lo sviluppatore via email.
Raccontaci cosa è successo e quale dispositivo usi. La versione dell’app e una schermata possono aiutarci a capire il problema.
Non inviare password, dati di pagamento o informazioni personali sul bambino.
Acquisti e accesso
Come ripristino un acquisto?
Usa l’Apple Account con cui hai effettuato l’acquisto e scegli «Ripristina l'acquisto» nell’app. Se l’accesso non torna, contatta l’assistenza prima di acquistare di nuovo.
Ho comprato pacchetti di lezioni prima degli abbonamenti. Devo pagare di nuovo?
I precedenti acquirenti mantengono l’accesso ai contenuti previsti dal loro acquisto. Ripristinalo usando l’Apple Account originale. Se l’app chiede ancora un abbonamento, contatta l’assistenza.
Come gestisco o annullo l’abbonamento?
Apri gli abbonamenti nelle impostazioni del tuo Apple Account e seleziona Inglese per bambini da PMG. Eliminare l’app non annulla l’abbonamento.
Come richiedo un rimborso?
Per gli acquisti addebitati da Apple, invia una richiesta tramite il servizio rimborsi di Apple. È Apple a decidere se l’acquisto è idoneo.
Le lezioni gratuite sono la stessa cosa della prova dell’abbonamento?
No. Le tre lezioni gratuite, tutti i minigiochi e i traguardi di quelle lezioni non richiedono un abbonamento. Una prova separata di 7 giorni dà agli account idonei accesso a tutti i contenuti con qualsiasi piano di abbonamento. In seguito l’abbonamento si rinnova al prezzo indicato prima della conferma, salvo annullamento. Per evitare un addebito, annulla almeno 24 ore prima della fine della prova.
Aiuto tecnico
Cosa controllo se non sento l’audio?
Controlla il volume del dispositivo, le impostazioni audio dell’app e le cuffie o gli altoparlanti collegati. Chiudi e riapri l’app. Se il problema continua, comunica all’assistenza il modello del dispositivo e la versione dell’app.