Bantuan untuk Inggris untuk Anak-Anak d.PMG
Ada pertanyaan tentang akses, langganan, atau aplikasi? Hubungi pengembang melalui email.
Jelaskan apa yang terjadi dan perangkat yang Anda gunakan. Versi aplikasi dan tangkapan layar dapat membantu kami memeriksa masalahnya.
Jangan kirim kata sandi, detail pembayaran, atau informasi pribadi anak Anda.
Pembelian dan akses
Bagaimana cara memulihkan pembelian?
Gunakan Akun Apple yang digunakan untuk membeli, lalu pilih “Pulihkan pembelian” di aplikasi. Jika akses belum pulih, hubungi dukungan sebelum membeli lagi.
Saya membeli paket pelajaran sebelum sistem langganan diperkenalkan. Apakah saya harus membayar lagi?
Pembeli sebelumnya tetap dapat mengakses konten yang tercakup dalam pembelian terdahulu. Pulihkan pembelian dengan Akun Apple semula. Jika aplikasi masih meminta Anda berlangganan, hubungi dukungan.
Bagaimana cara mengelola atau membatalkan langganan?
Buka bagian langganan di pengaturan Akun Apple Anda, lalu pilih Inggris untuk Anak-Anak d.PMG. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana?
Untuk pembelian yang ditagih oleh Apple, kirim permintaan melalui layanan pengembalian dana Apple. Apple menentukan apakah pembelian memenuhi syarat.
Apakah pelajaran gratis sama dengan uji coba langganan?
Tidak. Tiga pelajaran gratis, semua gim mini, dan pencapaian untuk pelajaran tersebut tidak memerlukan langganan. Uji coba terpisah selama 7 hari memberi akun yang memenuhi syarat akses ke semua konten dengan paket langganan apa pun. Setelah itu, langganan diperpanjang dengan harga yang ditampilkan sebelum konfirmasi, kecuali dibatalkan. Agar tidak dikenai biaya, batalkan setidaknya 24 jam sebelum uji coba berakhir.
Bantuan teknis
Apa yang perlu diperiksa jika tidak ada suara?
Periksa volume perangkat, pengaturan suara aplikasi, serta headphone atau speaker yang terhubung. Tutup dan buka kembali aplikasi. Jika masalah berlanjut, kirim email berisi model perangkat dan versi aplikasi ke dukungan.