Segítség a(z) Angol nyelv gyermekeknek a PMG használatához
Kérdésed van a hozzáférésről, az előfizetésről vagy az alkalmazásról? Írj e-mailt a fejlesztőnek.
Írd le, mi történt, és milyen eszközt használsz. Az alkalmazás verziója és egy képernyőkép segíthet a hiba kivizsgálásában.
Ne küldj jelszót, fizetési adatokat vagy gyermeked személyes adatait.
Vásárlások és hozzáférés
Hogyan állíthatok vissza egy vásárlást?
Használd a vásárláshoz tartozó Apple-fiókot, és válaszd a „Vásárlás visszaállítása” lehetőséget az alkalmazásban. Ha a hozzáférés továbbra is hiányzik, újabb vásárlás előtt kérj segítséget.
Az előfizetések bevezetése előtt leckecsomagokat vásároltam. Újra fizetnem kell?
A korábbi vásárlók megőrzik a korábbi vásárlásukhoz tartozó tartalom elérését. Állítsd vissza a vásárlást az eredeti Apple-fiókkal. Ha az alkalmazás továbbra is előfizetést kér, írj a támogatásnak.
Hogyan kezelhetem vagy mondhatom le az előfizetést?
Nyisd meg az előfizetéseket az Apple-fiókod beállításaiban, és válaszd a(z) Angol nyelv gyermekeknek a PMG alkalmazást. Az alkalmazás törlése nem mondja le az előfizetést.
Hogyan kérhetek visszatérítést?
Az Apple által számlázott vásárlásoknál az Apple visszatérítési szolgáltatásán keresztül küldj kérelmet. A jogosultságról az Apple dönt.
Az ingyenes leckék ugyanazt jelentik, mint az előfizetés próbaidőszaka?
Nem. A három ingyenes lecke, az összes minijáték és az ezekhez a leckékhez tartozó eredmények nem igényelnek előfizetést. Egy külön 7 napos próbaidőszak minden előfizetési csomagban hozzáférést ad az összes tartalomhoz a jogosult fiókoknak. Ezután az előfizetés a jóváhagyás előtt feltüntetett áron megújul, ha nem mondod le. A terhelés elkerüléséhez mondd le legalább 24 órával a próbaidőszak vége előtt.
Technikai segítség
Mit ellenőrizzek, ha nincs hang?
Ellenőrizd az eszköz hangerejét, az alkalmazás hangbeállításait, valamint a csatlakoztatott fejhallgatót vagy hangszórót. Zárd be, majd nyisd meg újra az alkalmazást. Ha a probléma megmarad, küldd el az eszköz típusát és az alkalmazás verzióját.