Ohjeita sovellukseen PMG:n Englantia lapsille
Kysyttävää käyttöoikeuksista, tilauksista tai sovelluksesta? Ota yhteyttä kehittäjään sähköpostitse.
Kerro, mitä tapahtui ja mitä laitetta käytät. Sovellusversio ja kuvakaappaus voivat auttaa ongelman selvittämisessä.
Älä lähetä salasanoja, maksutietoja tai lapsesi henkilötietoja.
Ostokset ja käyttöoikeudet
Miten palautan ostoksen?
Käytä Apple-tiliä, jolla ostos tehtiin, ja valitse sovelluksessa ”Palauta ostos”. Jos käyttöoikeus ei palaudu, ota yhteyttä tukeen ennen uuden ostoksen tekemistä.
Ostin oppituntipaketteja ennen tilausten käyttöönottoa. Pitääkö minun maksaa uudelleen?
Aiemmin ostaneet säilyttävät käyttöoikeuden aiemman ostoksensa kattamaan sisältöön. Palauta ostos alkuperäisellä Apple-tilillä. Ota yhteyttä tukeen, jos sovellus pyytää yhä tilaamaan.
Miten hallitsen tai perun tilaukseni?
Avaa tilaukset Apple-tilisi asetuksista ja valitse PMG:n Englantia lapsille. Sovelluksen poistaminen ei peru tilausta.
Miten pyydän hyvitystä?
Applen laskuttamista ostoksista voit lähettää pyynnön Applen hyvityspalvelussa. Apple päättää, voidaanko ostos hyvittää.
Ovatko ilmaiset oppitunnit sama asia kuin tilauksen kokeilujakso?
Ei. Kolme ilmaista oppituntia, kaikki minipelit ja näiden oppituntien saavutukset eivät edellytä tilausta. Erillinen 7 päivän kokeilujakso antaa siihen oikeutetuille tileille pääsyn kaikkeen sisältöön millä tahansa tilausvaihtoehdolla. Tämän jälkeen tilaus uusiutuu ennen vahvistusta ilmoitettuun hintaan, ellei sitä peruuteta. Välttääksesi veloituksen peruuta tilaus vähintään 24 tuntia ennen kokeilujakson päättymistä.
Tekninen tuki
Mitä tarkistan, jos ääni ei kuulu?
Tarkista laitteen äänenvoimakkuus, sovelluksen ääniasetukset ja liitetyt kuulokkeet tai kaiuttimet. Sulje sovellus ja avaa se uudelleen. Jos ongelma jatkuu, lähetä tukeen laitteen malli ja sovellusversio.