Βοήθεια για την εφαρμογή Αγγλικά για παιδιά της PMG
Έχετε ερωτήσεις για την πρόσβαση, τη συνδρομή ή την εφαρμογή; Επικοινωνήστε απευθείας με τον δημιουργό μέσω email.
Περιγράψτε τι συνέβη και ποια συσκευή χρησιμοποιείτε. Η έκδοση της εφαρμογής και ένα στιγμιότυπο οθόνης μπορούν να βοηθήσουν.
Μη στέλνετε κωδικούς πρόσβασης, στοιχεία πληρωμής ή προσωπικά δεδομένα του παιδιού σας.
Αγορές και πρόσβαση
Πώς επαναφέρω μια αγορά;
Χρησιμοποιήστε τον Λογαριασμό Apple με τον οποίο έγινε η αγορά και επιλέξτε «Επαναφορά αγοράς» στην εφαρμογή. Αν η πρόσβαση δεν επανέλθει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν αγοράσετε ξανά.
Είχα αγοράσει πακέτα μαθημάτων πριν από τις συνδρομές. Χρειάζεται να πληρώσω ξανά;
Οι παλαιότεροι αγοραστές διατηρούν την πρόσβαση στο περιεχόμενο που δικαιούνται από την αγορά τους. Επαναφέρετε την αγορά με τον αρχικό Λογαριασμό Apple. Αν η εφαρμογή εξακολουθεί να ζητά συνδρομή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Πώς διαχειρίζομαι ή ακυρώνω τη συνδρομή μου;
Ανοίξτε τις συνδρομές στις ρυθμίσεις του Λογαριασμού Apple και επιλέξτε Αγγλικά για παιδιά της PMG. Η διαγραφή της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή.
Πώς ζητώ επιστροφή χρημάτων;
Για αγορές που χρεώθηκαν μέσω Apple, υποβάλετε αίτημα στην υπηρεσία επιστροφών της Apple. Η Apple αποφασίζει αν η αγορά πληροί τις προϋποθέσεις.
Τα δωρεάν μαθήματα είναι το ίδιο με τη δοκιμαστική συνδρομή;
Όχι. Τα τρία δωρεάν μαθήματα, όλα τα μίνι παιχνίδια και τα επιτεύγματα αυτών των μαθημάτων δεν απαιτούν συνδρομή. Μια ξεχωριστή δοκιμή 7 ημερών δίνει στους λογαριασμούς που τη δικαιούνται πρόσβαση σε όλο το περιεχόμενο με οποιοδήποτε πρόγραμμα συνδρομής. Έπειτα η συνδρομή ανανεώνεται στην τιμή που εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση, εκτός αν ακυρωθεί. Για να αποφύγετε χρέωση, ακυρώστε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη λήξη της δοκιμής.
Τεχνική βοήθεια
Τι να ελέγξω αν δεν ακούγεται ήχος;
Ελέγξτε την ένταση της συσκευής, τις ρυθμίσεις ήχου της εφαρμογής και τυχόν συνδεδεμένα ακουστικά ή ηχεία. Κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, στείλτε στην υποστήριξη το μοντέλο της συσκευής και την έκδοση της εφαρμογής.