Hjælp til PMG's Engelsk for børn
Spørgsmål om adgang, abonnement eller appen? Skriv direkte til udvikleren via e-mail.
Fortæl, hvad der skete, og hvilken enhed du bruger. Appversionen og et skærmbillede kan hjælpe os.
Send ikke adgangskoder, betalingsoplysninger eller personlige oplysninger om dit barn.
Køb og adgang
Hvordan gendanner jeg et køb?
Brug den Apple-konto, som foretog købet, og vælg »Gendan dit køb« i appen. Kontakt support, før du køber igen, hvis adgangen stadig mangler.
Jeg købte lektionspakker før abonnementerne. Skal jeg betale igen?
Tidligere købere beholder adgang til det indhold, deres køb giver ret til. Gendan købet med den oprindelige Apple-konto. Kontakt support, hvis appen stadig beder om et abonnement.
Hvordan ændrer eller opsiger jeg abonnementet?
Åbn abonnementer i indstillingerne for din Apple-konto, og vælg PMG's Engelsk for børn. Sletning af appen opsiger ikke abonnementet.
Hvordan søger jeg om refusion?
For køb, der er faktureret af Apple, skal du sende en anmodning via Apples refusionstjeneste. Apple afgør, om købet opfylder betingelserne.
Er de gratis lektioner det samme som en prøveperiode?
Nej. De tre gratis lektioner, alle minispillene og præstationerne til de lektioner kræver ikke abonnement. En separat prøveperiode på 7 dage giver berettigede konti adgang til alt indhold med enhver abonnementstype. Derefter fornyes abonnementet til den pris, der vises før bekræftelsen, medmindre det opsiges. Opsig det mindst 24 timer før prøveperiodens udløb for at undgå en opkrævning.
Teknisk hjælp
Hvad skal jeg tjekke, hvis der ikke er lyd?
Tjek enhedens lydstyrke, appens lydindstillinger og tilsluttede hovedtelefoner eller højttalere. Luk og åbn appen igen. Hvis problemet fortsætter, så send enhedsmodel og appversion til support.