Pomoc s aplikací Angličtina pro děti od PMG
Máte otázky k přístupu, předplatnému nebo aplikaci? Kontaktujte vývojáře e-mailem.
Popište, co se stalo a jaké zařízení používáte. Verze aplikace a snímek obrazovky nám mohou pomoci problém prozkoumat.
Neposílejte hesla, platební údaje ani osobní údaje dítěte.
Nákupy a přístup
Jak obnovím nákup?
Použijte účet Apple, ze kterého byl nákup proveden, a v aplikaci zvolte „Obnovit nákup“. Pokud přístup stále chybí, kontaktujte podporu před dalším nákupem.
Koupil jsem balíčky lekcí před zavedením předplatného. Musím platit znovu?
Dřívějším zákazníkům zůstává přístup k obsahu, na který se vztahoval jejich předchozí nákup. Obnovte nákup pomocí původního účtu Apple. Pokud aplikace stále žádá o předplatné, kontaktujte podporu.
Jak spravuji nebo zruším předplatné?
Otevřete předplatná v nastavení svého účtu Apple a vyberte Angličtina pro děti od PMG. Smazáním aplikace se předplatné nezruší.
Jak požádám o vrácení peněz?
U nákupů účtovaných společností Apple odešlete žádost prostřednictvím služby Apple pro vrácení peněz. O nároku na vrácení peněz rozhoduje Apple.
Jsou lekce zdarma totéž co zkušební období předplatného?
Ne. Tři bezplatné lekce, všechny minihry a úspěchy pro tyto lekce nevyžadují předplatné. Samostatná 7denní zkušební doba zpřístupní oprávněným účtům veškerý obsah u jakéhokoli plánu předplatného. Pokud ho nezrušíte, předplatné se poté obnoví za cenu uvedenou před potvrzením. Abyste předešli platbě, zrušte ho nejméně 24 hodin před koncem zkušební doby.
Technická pomoc
Co mám zkontrolovat, když nefunguje zvuk?
Zkontrolujte hlasitost zařízení, nastavení zvuku v aplikaci a připojená sluchátka či reproduktory. Aplikaci zavřete a znovu otevřete. Pokud problém trvá, napište podpoře model zařízení a verzi aplikace.