Hulp met English for Kids from PMG
Vrae oor toegang, intekeninge of die app? Kontak die ontwikkelaar per e-pos.
Vertel wat gebeur het en watter toestel jy gebruik. Die appweergawe en ’n skermgreep kan ons help om die probleem te ondersoek.
Moet asseblief nie wagwoorde, betaalbesonderhede of jou kind se persoonlike inligting stuur nie.
Aankope en toegang
Hoe herstel ek ’n aankoop?
Gebruik die Apple-rekening waarmee die aankoop gedoen is en kies “Herstel aankoop” in die app. Kontak ondersteuning voordat jy weer koop as toegang steeds ontbreek.
Ek het lespakkette gekoop voordat intekeninge ingestel is. Moet ek weer betaal?
Vorige kopers behou toegang tot die inhoud wat deur hul vroeëre aankoop gedek word. Herstel die aankoop met die oorspronklike Apple-rekening. Kontak ondersteuning as die app steeds vra dat jy inteken.
Hoe bestuur of kanselleer ek my intekening?
Maak intekeninge in jou Apple-rekening se instellings oop en kies English for Kids from PMG. Om die app uit te vee, kanselleer nie die intekening nie.
Hoe versoek ek ’n terugbetaling?
Vir aankope wat deur Apple gefaktureer is, dien ’n versoek by Apple se terugbetalingsdiens in. Apple besluit of die aankoop in aanmerking kom.
Is die gratis lesse dieselfde as ’n intekening se proeftydperk?
Nee. Die drie gratis lesse, al die minispeletjies en die prestasies vir daardie lesse vereis nie ’n intekening nie. ’n Aparte proeftydperk van 7 dae gee kwalifiserende rekeninge toegang tot al die inhoud met enige intekeningplan. Daarna hernu die intekening teen die prys wat voor bevestiging gewys word, tensy dit gekanselleer word. Kanselleer minstens 24 uur voor die proeftydperk eindig om ’n heffing te vermy.
Tegniese hulp
Wat moet ek nagaan as daar geen klank is nie?
Kontroleer die toestel se volume, die app se klankinstellings en enige gekoppelde oorfone of luidsprekers. Maak die app toe en weer oop. E-pos ondersteuning met die toestelmodel en appweergawe as die probleem voortduur.